长影环球100禁止游客外带食物被约谈 一瓶矿泉水10元

2019-05-06 13:34:53 来源:休闲农业网 作者:admin
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  来源:海南日报

  近日,有游客反映

  在海口长影环球100游玩时

  遭遇“禁止带食物进入园区”、

  “限带600毫升水”等情况

  游客质疑园方“太霸道”!

  具体啥情况

  跟着日报妹往下看

游客反映

长影环球100禁止外带食物限量带水

  游客苏女士介绍,得知海口长影环球100夜场开放后,“五一”期间她与两名友人相约游玩。在入园安全检查时,她们被工作人员要求禁止带包内的食物进园,只能暂时寄存,“水也限制带,最多只能带600毫升。”苏女士的朋友林女士称,“在园区买一根热狗18元,一瓶饮料8元。”林女士说,她们对海口长影环球100“禁止带食物和限制带水量”的规定表示无法理解,“太霸道了。”苏女士和友人希望有关部门介入监督和管理。

入口处牌子提示禁止外带食物

记者走访

安检口:要求每名游客开包检查

  5月5日下午,记者前往海口长影环球100购票进园走访,看到购票窗口上方张贴的《入园须知》第六条“为了游客的游园安全以及食品安全,请勿带食品、饮料(600毫升以上)入园”。此类信息的提示牌在安检口还有多处。在安检处,工作人员会要求每名带包的游客开包检查,部分游客对此表示不满,认为该行为侵犯自己的隐私。“如果为了安全,人工检查不如机器检查效果好,建议效仿机场(安检),不仅效果更好,还能保护游客的隐私。”一名游客说。

一根热狗卖18元、矿泉水10元

园区内:一根烤肠18元、冰激淋15元

  进入园区后,记者随机采访部分带包入园的游客了解到,受访者均称自己被要求禁止带食物和限制带水,但是个别游客表示自己并未严格执行。“我带了酸奶、面包还有水,安检员不给我带,我没听,就进来了。”一名游客说,虽然园区有很多食物可以购买,但消费者应有自主权,这不涉及食品安全,“(我认为)自带的比买的更安全。”

  走访中,记者发现,在园区内售卖食物和饮料的铺面和流动摊点不少,售卖人员统一穿着“环球长影100”的工作服,但购买食品和饮料价格比较高,一瓶市场价3元的冰糖雪梨饮料,园区内卖8元,运动饮料12元一瓶,一根烤肠卖18元,一个现做冰激淋卖15元,一盒“甄稀”冰激淋12元,汉堡套餐基本比市面价高出十几元不等。

园区内一个冰淇淋卖15元

园方客服

这是公司规定,为了“保护生态”

  针对游客反映和记者走访情况,记者拨打长影环球100“快乐热线”进行核实。对于园区禁止带食物入园,客服人员回复称,“生态(保护)的原因”,每位游客可带600毫升以内的矿泉水或白开水入园。“水不是喝掉就是倒掉,应该不会影响生态,为何要限制?”对于记者的疑问,该客服称这是“公司规定”。

律师认为

长影环球100具备公共场所属性

公园无权强行禁止消费者自带饮料食物

单方面地指定消费者在园内消费

这或涉嫌变相强行搭售行为

长影环球100具备公共场所属性

  针对该情况,北京盈科(海口)律师事务所律师罗荣介绍,长影环球100电影主题公园作为目前海南省投资预算额度最大的文化主题类公园,长影环球100奇幻乐园虽是商业经营的项目,但具备公共场所属性。和影院、超市、餐馆等公共场所不同之处在于,长影环球100电影主题公园是文化主题类公园,公园是市民休闲娱乐的场所,更加具有公共性。

  园区或涉嫌变相强行搭售行为

  罗荣称,公园无权强行禁止消费者自带饮料食物,而单方面地指定消费者在园内消费,公园不允许外带饮料食品,却不禁止消费者在园内购买食品,且在园内食品饮料售价比市面价格偏高,这涉嫌变相强行搭售行为。

  《消费者权益保护法》规定,消费者享有自主选择商品或服务的权力。同时《消费者权益保护法》还规定,经营者不得以格式条款、通知、说明、店堂告示等方式,做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。此外,如果公园内的商品高于市场价格,其限制竞争的行为也涉嫌违法。

面对游客投诉该如何处理?

海口有关部门回应

已约谈园方负责人要求整改

  5月5日,记者联系了海口市市场监督管理局长流工商所相关负责人林方宙,林方宙介绍,已电话约谈了长影环球100奇幻乐园相关负责人,要求该景点从最大程度保护消费者权益的角度出发,园区立即作出整改,停止不合理、不合规的行为 ,更好地为游客提供服务。林方宙还介绍,近日,长流工商所方面将结合五一期间投诉较集中的问题约谈该景点,并下发“预警通知书”。对游客投诉较多的问题进行集中整改。

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